SQUASH TM 3.0.2 : perte des icones dans le bandeau gauche

YvanS
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SQUASH TM 3.0.2 : perte des icones dans le bandeau gauche

Message par YvanS »

Bonjour,

Nous avons une instance de squashTM en version 3.0.2.RELEASE avec une synchronisation SquashTM / JIRA.
Depuis quelques jours, notre serveur n'est plus accessible sans que l'on puisse définir pourquoi.
L'authentification fonctionne mais ensuite on arrive sur une page sans icônes dans le menu gauche.
Un message nous indique ceci : "Une erreur imprévue est survenue, veuillez contacter votre administrateur pour plus de détails dans les journaux de l'application."
Ci-joint un extrait des logs, qui semblent indiquer un problème lié à la synchro SquashTM / JIRA.
Notre problème ressemble au problème viewtopic.php?f=50&t=3810

Auriez-vous une solution similaire ou autre pour nous débloquer ?

Cordialement,
Pièces jointes
squash.txt
(27.04 Kio) Téléchargé 52 fois
Yamina
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Re: SQUASH TM 3.0.2 : perte des icones dans le bandeau gauche

Message par Yamina »

Bonjour,

Les erreurs présentent dans vos synchronisations indiquent qu'il n'y a plus d'espace (Disk full (/tmp/#sql-temptable-2e0769-2.MAI); waiting for someone to free some space... (errno: 28 "No space left on device")) dans votre base de données et que par conséquent Squash ne parvien t pas à aller au bout de l'import. Avez-vous essayer d'allouer plus d'espace à votre base de données ?
Auriez-vous les logs complets ? Avez vous bien suivis toutes les étapes lors de la montée de version si elle a eu lieu : https://tm-fr.doc.squashtest.com/latest ... rsion.html ?
Pourriez-vous passer la requête suivante pour déterminer les projets contenant les synchronisations :

Code : Tout sélectionner

SELECT name
FROM project
INNER JOIN remote_synchronisation on project.project_id = remote_synchronisation.project_id
WHERE remote_synchronisation_id = (11,12);
Vous pouvez ensuite les désactiver avec cette requête :

Code : Tout sélectionner

UPDATE remote_synchronisation
set sync_enable=false
WHERE remote_synchronisation_id = (11,12);
Cordialement,
Yamina
elebouvier
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Inscription : jeu. oct. 10, 2019 3:47 pm

Re: SQUASH TM 3.0.2 : perte des icones dans le bandeau gauche

Message par elebouvier »

Bonjour,

L'extrait de logs semblent indiquer un espace disque insuffisant, je vous invite à requalifier la mémoire de votre JVM allouée à Squash.
Voici sur la documentation les recommandations https://tm-fr.doc.squashtest.com/v3/ins ... equis.html.

Une autre erreur de synchronisation est tracée dans vos logs :
- la synchronisation d'id 11 est en échec car le dossier cible est 'non valide'. Lorsque vous déclarez votre synchronisation, ce répertoire ne doit pas exister dans l’espace Exigences, il est créé par Xsquash4jira à la première mise à jour. Ce chemin ne doit pas commencer par un / (ex : dossier 1/sous-dossier 1). https://tm-fr.doc.squashtest.com/v3/adm ... onisations

N'hésitez pas également à vider les caches de votre navigateur de temps en temps. La présence de cookies peut impacter les affichages IHM.

Cordialement, Elise.
YvanS
Messages : 2
Inscription : jeu. févr. 24, 2022 6:21 pm

Re: SQUASH TM 3.0.2 : perte des icones dans le bandeau gauche

Message par YvanS »

Bonjour,
Et merci pour votre aide.
Le problème venait bien d'un problème de place. C'est un fichier de trace qui a grossi. Pour ne plus le rencontrer, nous avons mis en place une rotation de ce fichier.
Cordialement
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