Error (status : 500) => très souvent rencontrée

cfeaud
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Error (status : 500) => très souvent rencontrée

Message par cfeaud »

Bonjour,

Nous rencontrons très régulièrement des erreurs status 500.
La dernière en date, sur l'affichage de l'onglet paramètre dans un cas de tests (voir dans le fichier ci-joint. Mais cela arrive aussi lorsque la session d'un utilisateur n'est plus active et que Squashtm demande de se reconnecter, ou tout simplement sur un navigation entre l'espace des exigences et celui des cas de tests.

versions :
SquashTM 1.13.2
Ubuntu 12.04
Java 1.7

Ces erreurs sont très fréquentes depuis la mise à jour en version 1.13.2
Faut-il faire du paramétrage plus fin sur le tomcat ? ou sur le système ?
Ou SquashTM s'est-il dégradé ?

J'ai eu beau faire le tour des forums, documentations et autres, je remarque que pas mal de personnes rencontre ce même problème, et qu'il reste non résolu pour le moment.

Donc si quelqu'un à des pistes à suivre pour améliorer le fonctionnement général de SquashTM, je suis preneur.

Cdlt,
Pièces jointes
error500-param-CT.txt
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gjoseph
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Error (status : 500) => très souvent rencontrée

Message par gjoseph »

Bonjour,

Je vous invite à saisir un ticket sur notre bugtracker mantis :
- en précisant les étapes permettant de reproduire votre bug de manière systématique
- en ajoutant la stacktrace (erreur 500) au complet afin que notre équipe de développement puisse l'exploiter.

Cordialement,
jpjoly
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Error (status : 500) => très souvent rencontrée

Message par jpjoly »

Bonjour,

Je ne trouve pas la pièce jointe promise avec votre message.
Merci de communiquer la stack trace au complet que vous obtenez quand vous cliquez sur le bandeau orange. Nous transmettrons à l'équipe de développement.

C'est un problème que nous n'avons pas chez nous.
Nous avons rencontré un problème similaire avec un utilisateur dont la version de Java n'était pas correcte. Une réinstallation de Java a résolu son problème.

Cela dit, si vous êtes en 1.8, cela devrait normalement être bon.

Pour plus d'information, merci de joindre la stack trace.
smale
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Message par smale »

Bonjour,


Je confirme et complète certaines observations récurrentes.

Dans le cadre de l'évaluation de la solution Squash visant à porter notre activité de test intégrale (TM, puis TA en perspective), nous avons récupéré les packages jar & zip de la version 1.14.0.
L'installation se déroule parfaitement (dans chacun des 2 modes zip & jar).

Le volet "espace exigences" ne pose pas de problème.

Dans les espaces "cas de tests" & "campagnes de tests", nous obtenons un message d'erreur souvent évoqué dans les forums : au clic sur un cas de test ou sur une campaign/itération de test, le cadre central reste vide d'informations, et nous voyons apparaître en haut le message en rouge "Une erreur est survenue lors du traitement. (détails)".
Il est alors impossible de saisir tout cas de test ou scénario.

Le mode opératoire (sans grande spécificité puisque le problème apparait au démarrage des actions) est décrit dans la pièce jointe ci dessous, il est reproductible systématiquement sur notre machine.

Existe t il des pistes pour résoudre cette problématique ?


Environnement :
* OS windows 7 - 64b
* Squash TM 1.14.0
* Java 1.8

Cordialement,
Pièces jointes
SquashTM-E500.pdf
(604.79 Kio) Téléchargé 42 fois
jpjoly
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Message par jpjoly »

Bonjour,

Concernant la version de Java, à Henix, nous conseillons la 7, mais Squash 1.14 est compatible avec la 8.
Concernant le serveur de base de données, si vous utilisez MySQL, nous ne supportons que les versions 5.1 à 5.5.

Nous allons regarder la stack trace.

Cordialement,

L'Equipe Squash
Kazgaroth
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Error (status : 500) => très souvent rencontrée

Message par Kazgaroth »

Bonjour,

Y a-t-il eu un retour sur ce problème?
Si oui pourriez-vous donner les informations sur ce topic?

Merci d'avance
cdt
Kaz
mdelobeau
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Error (status : 500) => très souvent rencontrée

Message par mdelobeau »

Bonjour,

Nous n'arrivons toujours pas à reproduire ce comportement.

En revanche, j'ai l'impression que c'est la même erreur que dans [url=http://www.squashtest.org/forum/4-gesti ... ng=fr#5858]ce topic[/url], une mise à jour de java et un reboot du serveur à résolu le problème.

Cordialement,

Marion - Equipe Squash
cfeaud
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[Résolu] Error (status : 500) => très souvent rencontrée

Message par cfeaud »

Bonjour,

Après une mise à jour complète du système, en prenant :
- Squash 1.15.4
- Java 8
sur une machine en Ubuntu 16.04, le problème n'est plus rencontré.

Mon administrateur système a aussi corrigé certains points en augmentant la taille autorisée pour les requêtes dans le firewall.
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